a) El Oficio: Constituye la comunicación más importante, tanto por su gran utilización com por las materias que trata. Su objetivo es impartir normas o dar información de relevancia. Sirve para establecer relaciones entre jefes de servicio, sección, departamentos, etc.
La redacción del oficio debe ser clara, precisa y breve.
Existen tres tipos de oficio:
Ordinario
Reservado
Secreto
El oficio es una de las comunicaciones más utilizadas en la admisión del público.
La estructura del oficio:
1.- Membrete: Indica el ministerio, repartición, servicio, departamento, etc.
2.- Clasificación y n° de orden.
3.- Antecedentes (ANT)
4.-Materia (MAT) corresponde a una síntesis del contenido.
5.- Lugar y fecha de emisión.
6.- Preposición "DE": Indica la autoridad que emite el documento.
7.- Preposición "A": Indica la autoridad a quien se dirige.
8.- Contenido: Esta estructurado en párrafos enumerados que corresponde a cada idea redactada. Cada oficio debe tratar de una sola materia.
9.- Frase de saludo o despedida: Saluda a Ud., saluda Atte.,
10.- Inclusos o Adjuntos: Detallan los datos que acompañan.
11.-Pie de firma: debe contener un nombre y dos apellidos (todo con mayúscula) profesión, especialidad o categoría del firmante. Cargo que desempeña. Timbre.
12.- Iniciales de responsabilidad.
13.- Distribución: Indica la destinación del original y de cada una de las copias.
Se confecciona de acuerdo con la siguiente estructura:
1.- Membrete.
2.- Título y número de orden.
3.- Lugar y fecha de emisión.
4.- Rubro alusivo a la materia.
5.- Texto, se escribe en párrafos enumerados.
6.- Frase de saludo.
7.- Nombre, cargo y firma de la autoridad emisora.
8.- Iniciales de responsabilidad.
9.- Destinatarios.
c.) El Memorándum: Es una comunicación de uso frecuente. Tiene una circulación interna o se emite un jefe de sección o departamento. Se utiliza para pedir o enviar documentos, solicitar o entregar información.
La redacción debe ser clara, breve y precisa, eliminando todo lo que sea innecesario.
Actualmente, se utilizan impresos con espacios en blanco para colocar los datos innecesarios. En todo caso, se escribe en papel medio oficio o más pequeño.
Tiene la siguiente estructura:
1.- Membrete.
2.- Palabra Memorándum.
3.- Ficha sólo con números.
4.- Preposición " DE": señala el cargo del remitente.
5.- Preposición "A": señala el cargo del destinatario.
6.-Texto: Debe ser breve, claro y preciso.
7.- Comúnmente media firma.
8.- Iniciales de responsabilidad.
b.) Solicitud: Es una comunicación de uso frecuente en las empresas del Estado y se utiliza para postular en un empleo, para pedir traslado, solicitar, permiso, reclamar calificaciones, etc.
En síntesis, este mensaje es el canal de comunicación que tiene el trabajador con su empleador.
La estructura de la solicitud difiere de las comunicaciones normales, puesto que no se emplea vocativo, sino que se inicia con el nombre del emisor y toda su identificación (nacionalidad, estado civil, cédula de identidad, domicilio, título, grado, etc.) a continuación separado por una coma, se señala el cargo del receptor (al señor Alcalde de la I. Municipalidad de Curicó, respetuosamente expone)
El texto de la comunicación debe redactarse en tercera persona, cada párrafo se encabeza con la conjunción "Que". Terminada la exposición, se inicia la solicitud con una de estas frases: en consecuencia, en virtud a lo expuesto, en atención a lo expuesto, por consiguiente, por lo tanto, etc. Una de estas frases permitirá unir la exposición de antecedentes con la petición.
Normalmente se usa como una despedida y antes de firma del emisor, las frases:
"Es justicia", "Es gracia"
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